Нинбо Ville предприятия Лтд создала стандартизированный процессобслуживания клиентов строго следующие международные системы качестваISO9000. Она строго соблюдает договорные требования и технические характеристики продукта, чтобы предоставлять клиентам соответствующие услуги так, чтобы максимально удовлетворить потребности клиентов. Наша служба поддержки клиентов процесс всегда следовал принципу, что "Качество продукции является пионером при поддержке службы". Мы всегда дают клиентамнаш лучший продукт схему как можно быстрее.

I. Служба процесса:

  1. Предпродажные услуги:
    Следуя принципу, что "Качество продукции является пионером при поддержке сервиса", мы делаем всесторонний анализ в соответствии с клиентом советы и требования и разработать полную схему как можно быстрее. Тогда мы рекомендуем нашим клиентам лучшие продукты и практическое внедрение исполнения выбранных продуктов.
  2. Продажа услуги:
    Наш обслуживающий персонал имеет сильную профессионального сознания службе. Они будут непрерывно связаться с клиентами, чтобы позволить им идти в ногу с прогрессом производства. И мы производим и поставляем товар строго соответствует контракт положения, гарантирующие качество товаров.
    Наши клиенты могут непосредственно проконсультироваться или пожаловаться наш проект месте ответственного человека, который будет судить о том, проблема может быть решена на месте. Для тех, кто может быть обработана на месте, он может непосредственно реагировать на клиентов, а те, не подходят для работы на месте будут переданы нашим клиентом центра ответ сервиса.Клиенты могут напрямую представлять свои проблемы с центром в письменной форме или по телефону или место ответственное лицо может передать проблемы в центр. Центр будет судить свойством проблемы и передать их соответствующим органам.
  3. После службы продаж:
    Вилле будет оказывать техническую методы руководства, монтаж и ввод в эксплуатацию и по вопросам внимание на бесплатное или установки службы непосредственно в соответствии с требованиями заказчика.
    Если продукты имеют проблемы с качеством в течение гарантийного срока (12 месяцев), при нормальных условиях хранения, доставку, обслуживание, эксплуатация, условия, мы несем ответственность за бесплатный ремонт или замену и представить соответствующие знания технического обслуживания; если клапаны сломать или не работает должным образом из-за клиентов неправильное действие, мы будем предлагать платные услуги ремонта. Мы также предлагаем платный ремонт для клапанов за пределами гарантийного срока.
    Мы дадим распоряжение предложения в течение 24 часов и будет на месте решать проблемы в течение 100 часов. А после восстановления нормальной работы вине причине будут проанализированы, чтобы подтвердить ответственность.
    (1) Предложение бесплатную установку и ввод в эксплуатацию услуги для продано оборудования;
    (2) Поезд клиента техников бесплатно;
    (3) В гарантийный период (1 год) мы обещаем предлагают бесплатное техническое обслуживание и материалы в случае отказов оборудования, кроме искусственного повреждения или форс-мажорных обстоятельств.
    (4) Мы предоставляем давно техническую поддержку, и мы будем только заряд стоимости, если от двери до двери услуги необходимы пределами гарантийного срока (в пределах территории Китая).
    (5) У нас есть много изнашиваемых частей на складах, и если клиенты должны приобрести запасные части мы можем поставить в срок.
  4. Назначение персонала специально отслеживать качество обратной связи с клиентами, проведение системы качества лист обратной связи и отслеживания качества карты и создать совершенный механизм обратная связь с клиентом ответа и системы.
  5. Придерживаться принципов службы:
    (1) предоставить инициативу посещения службы своевременно решать проблемы.
    (2) активно реагировать на хорошие предложения от покупателей.
    (3) Утилизация качества разногласия в соответствии с законами и правилами.  

II. Обязательство по обеспечению качества

    Продуктов, продаваемых Ville Электрические ООО Все предоставляемыеотличные поставщиков в отрасли.Продукция прошла через материал входящегоконтроля качества, управления производством процесс и конечный продуктконтроля качества со стандартизированными процессами в соответствии с ISOмеждународной системы качества, МЭК, IEEE и других национальных стандартов. Все продукты должны быть проверены нашим ОТК, прежде чем они, предоставляемых клиентам. Эффективные протоколы испытания отпроизводителя будут обеспечены. Инструкции по эксплуатации будетсопровождать продуктов для клиентов следовать эксплуатационных стандартов.

III. Поставка и обеспечение 

  1. Запасные части хранения:
  2. Вилле есть много изнашиваемых частей на складах, и если клиенты должныприобрести запасные части мы можем поставить в срок. Если запасные части, необходимые во время гарантийного срока, мы будем поставлять материалы иуслуги бесплатно, но если запасных частей и услуг за пределами гарантийного срока необходимо, мы будем поставлять заряженных материалов и услуг.
  3. Service Assurance:
    1) Гарантийный срок составляет один год;
    2) Предоставить по устройству и эксплуатации; 3) В течение гарантийного срока (1 год) мы обещаем предлагают бесплатноетехническое обслуживание и материалы в случае отказов оборудования, кромеискусственного повреждения или форс-мажорных обстоятельств.
    4) проведение тренингов для клиентов и обслуживание групп регулярнобесплатно, или активно выполнять соответствующие продукт технического обмена на основе потребностей клиентов;
    5) В течение указанного времени жизни, инициативно помочь клиентамсохранить продукты;
    6) Своевременно предоставлять новый продукт и новые информационные технологии;
    7) Ответственный за отладку продуктов, продаваемых в Китае бесплатно;
    8) Дизайн звуконепроницаемые решений для машинного помещения дляклиентов бесплатно;
    9) Обеспечить обновление систем управления для клиентов.

     

Нинбо Ville предприятия Лтд MSN ville@live.cn Skype jenniferyww nbtransformer
Copyright © 2011 www.cnville.com All rights 0 Manager